Jabuk
iPhone servisi, garancija in še kaj ...
Jabuk Staff

Jabuk Staff

Pridružen/a: 26.08.2009
Prispevkov: 14444
Kraj: Ljubljana
Moški

Poglej uporabnikov profil
Prispevek: #1   Objavljeno 26.11.2010 18:04:22
iPhone servisi, garancija in še kaj ...
Odgovori s citatom Dodaj uporabnika na seznam ignoriranih
Vsi iPhoni, kupljeni v kjerkoli po svetu (izjema so tisti, kupljeni preko Si.mobila v Sloveniji, tisti, ki so kupljeni uradno preko Mobitela pa se garancijska popravila urejajo samo pri EPL d.o.o.), imajo uradni servis pri nas (v SLO). Na razpolago sta vam 2 URADNA servisa (garancijska popravila).

Garancija velja ENO LETO od datuma aktivacije iPhona! oz. eno leto od datuma nakupa (ki je razviden iz garancijskega lista oz. racuna)

****************************************************

EPL d.o.o.
Kongresni trg 15, 1000 Ljubljana, Slovenija

Telefon: (01) 256 13 20
Telefaks: (01) 256 13 19
Elektronski naslov: info@epl.si
Spletna stran: www.epl.si

Telefon: (01) 256 13 20
Telefaks: (01) 256 13 19
Elektronski naslov: info@epl.si
Spletna stran: www.epl.si

Odprti od ponedeljka do petka od 8:00 do 19:00 ure. V soboto od 9:00 do 13:00, nedelja in prazniki zaprto.

****************************************************

PRO Servis d.o.o.
Letališka cesta 32, 1000 Ljubljana, Slovenija

Tel: +386 (0)59 209 410
E-mail: apple@pro-servis.si
Spletna stran: http://www.pro-servis.si/

Delovni čas:
pon - pet: 8 - 16h
sobota, nedelja in prazniki: zaprto

****************************************************
Izjema so tisti, kupljeni pri Si.mobilu, za katere je pooblaščen servis eno od spodnjih dveh podjetji. Kateri je v vašem primeru preverite v garancijskem listu:

Emonagram d.o.o.
Barjanska 50, 1000 Ljubljana, Slovenija

Tel: +386 (0)1 475 95 60
E-mail: info@emonagram.si

Teleray Servis d.o.o.
Riharjeva cesta 26, 1000 Ljubljana, Slovenija

Tel: +386 (0)476 08 02
Tel: +386 (0)41 368 000
Tel: +386 (0)40 368 000

E-mail: servis@teleray.si

Vsem naročnikom oz. kupcem iPhona priporočajo, da v primeru težav, oddajo svoj telefon na servis v tisti trgovini, kjer so ga kupili oz. na kateremkoli Si.mobilovem prodajnem mestu, kjer je iPhone na voljo.

****************************************************

IZVEN-garancijsko popravilo:

****************************************************

MOBI - COM

Gosposvetska 7
1000 Ljubljana
Slovenija

051 704 464
servis@mobi-com.si
http://www.mobi-com.si

****************************************************

Bitcom d.o.o.
Krivec 5
1000 Ljubljana

040 410 643
info@iphone-servis.si
http://www.iphone-servis.si

****************************************************

iDoktor [iPhone iPad iPod Servis]
Cesta v Mestni log 55
1000 Ljubljana

Tel: 040 666 296
Email: info@idoktor.si
Web: http://www.idoktor.si/

****************************************************
Za vsa izven-garancijska popravila lahko tudi kontaktirate uporabnika ocnop !!!

Kako vem, ali je moj iPhone še v garanciji?
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

Brezplačna številka Apple supporta: 0800 80321
Jabuk Jedi Master

Jabuk Jedi Master

Pridružen/a: 18.10.2007
Prispevkov: 24410
Kraj: Medvode
Moški

Poglej uporabnikov profil
Prispevek: #2   Objavljeno 20.09.2011 10:59:32
Odgovori s citatom Dodaj uporabnika na seznam ignoriranih
Glede na to, da so informacije razlicne in en pravi tako, drugi drugace... sem pisal na Pro Servis, kako je s tem in dobil naslednji odgovor, ki ga z njihovim dovoljenjem objavljam.


Moj mail z vprasanjem:



From: Thomas Bergant <thomas@mobile.si>
Subject: Apple iPhone - garancija
Date: 19. september 2011 18:06:50 GMT+02:00
To: apple@pro-servis.si


Pozdravljeni,

pisem vam v imenu portala mobile.si in foruma jabuk.si, kjer se stalno pojavljajo vprasanja o tem, kako je z garancijo za iPhone 4 (kupljenim recimo znotraj EU oz. Evrope). Od lanskega septembra je mozno take iPhone oddati v garancijsko popravilo tudi pri slovenskih pooblascenih servisih Pro Servis in EPL. Poraja pa se vprasanje, kako je s podaljsanjem garancije v primeru zamenjave izdelka (z obnovljenim oz. "refurbished" izdelkom). Pri EPLju so mi odgovorili, da se garancija NE podaljsa in velja garancijski rok originalnega izdelka. Tako tudi pokaze, ce serijsko stevilko zamenjanega izdelka vpisemo na spletni strani http://selfsolve.apple.com ... Pri vas pa menda na servisu pravite, da ima zamenjan izdelek ponovno 12 mesecno garancijo, ki zacne teci z dnem, ko je bil stranki vrnjen zamenjani izdelek, ceprav na omenjeni strani to ni razvidno. Tudi nikjer drugje nismo zasledili te prakse, prav tako ni nikjer napisano, do kdaj velja garancija zamenjanemu izdelku.

Prosil bi vas, ce mi lahko uradno pojasnite to zadevo. Pogoji so verjetno enaki za vse modele iPhone, iPad in iPod. Poleg tega me se zanima kako je z iPhone-i, ki so uradno kupljeni v Sloveniji preko Si.mobila. Si.mobil ima na svoji spletni strani in tudi v garancijskem listu, ki je prilozen mobilniku, zapisano, da je pooblascen servis podjetje Emonagram d.o.o.. Po nekaterih informacijah sodec, so le oni pooblasceni za garancijske zahtevke teh iPhone-ov prodanih pri Si.mobilu in jih pri vas ali v EPLju sploh ne vzamete v popravilo oziroma zamenjavo?

Za kakrsenkoli odgovor se vam ze vnaprej zahvaljujem.

Best Regards / Lep pozdrav
Thomas Bergant




... in odgovor, ki ga objavljam z njihovim dovoljenjem



From: Luka Pogačnik <XXXXXXXXX@pro-servis.si>
Subject: RE: Apple iPhone - garancija
Date: 20. september 2011 08:12:18 GMT+02:00
To: Thomas Bergant <Thomas@mobile.si>


Pozdravljeni

Kar se tiče iPhone, ki so bili kupljeni pri Si.mobilu.
Garancija se lahko uveljavlja tako pri nas kot tudi na ostalih servisih v EU. Moram reči, da pri nas od začetka prodaje še nismo zavrnili telefona, ki je bil kupljen pri Si.mobilu.
Refurbished izdelki naj bi pa po Apple imeli 90 dni garancije (oziroma garancijo originalne enote, kar je dlje). Pri nas, glede na to, da tako veleva naša zakonodaja, imajo pa vsi ti izdelki 1 leto garancije. Pri preverjanju garancije pa pokaže da je »out of warranty«, ker se garancija nanaša samo na zamenjano enoto in ne na celotno vsebino paketa. Kar pomeni, da pri 15 mesecov starem iPhonu (garancijsko zamenjan pred 6 meseci, ki je še v garanciji), garancija ne prizna slušalk ter polnilca...

Lep pozdrav, Luka

Luka Pogačnik
Samostojni tehnik / Service tehnician


Predstavnik EPLja pa upam, da bo sam napisal svoje stalisce ...

_________________
Lp
Thomas
________________________________________________


Jabuk Jedi Master

Jabuk Jedi Master

Pridružen/a: 18.10.2007
Prispevkov: 24410
Kraj: Medvode
Moški

Poglej uporabnikov profil
Prispevek: #3   Objavljeno 20.09.2011 11:15:36
Odgovori s citatom Dodaj uporabnika na seznam ignoriranih
In se sem dodam odgovor EPLja glede garancije za iPhone, ki je bil objavljen v tejle temi >> http://www.jabuk.si/pbb/viewtopic.php?p=242392#242392 ...

No. 1 je napisal/a:
Pejmo po vrsti:)

Glede garancije za iPhone je imel Apple takšno zgodovino sprememb:

-brez servisa za iPhone
-v servis je bilo možno vzeti katerikoli iPhone v garanciji, ki ni kupljen v SLO (cel svet, EU...)
-potem je Apple spremenil, samo EU in brez SLO
-potem so spremenili EU + Evropska ekonomska skupnost

Glede SiMobila je točno navodilo od SiMobila in od Apple-a, da njihovih telefonov ne more prevzeti v servis nihče razen Emonagram...

Prilagam še točno-brez prevoda, kar je Apple pred pol ure potrdil, kaj lahko AASP (Apple Authorized Service Provider) prevzame v garancijsko popravilo:

All Apple iPhone products designed by Apple that were:

(a) sold to an end user in a country in the European Union, European Economic Area and / or European Free Trade Association other than the country where the Authorized Service Location is located; or

(b) sold to an end user through an Apple online store for a country in the European Union, European Economic Area and / or European Free Trade Association linked to www.apple.com by Apple Inc, its subsidiaries and affiliates, .

So it is more then obvious, that you are not allowed to repair iPhones sold in Slovenia by SiMobil.


Mislim, da je vse jasno in točno ter popolnoma nedvoumno zapisano.

Glede garancije:

-izdelek ima takšne garancijske pogoje, kakršni so bili sklenjeni v državi nakupa oz. pri prodajalcu, ampak Apple ima največ 12 mesecev garancije. Tako velja nekje celo 2 leti garancije, garancijo pa je potrebno uveljaviti pri operaterju ali njegovem serviserju (Npr. ITIM ma 2 leti če prav vem).

Garancija se po slovenski zakonodaji podaljša za čas popravila, če pa je izdelek zamenjan pa se samo v Sloveniji kupljenim izdelkom MORA dodeliti nova enoletna garancija.

Za ostale države velja tako kot imajo tam zakonodajo, ampak so tako različne, da je vsaka peta država neka izjema in samo po serijski številkii lahko vsak ugotovi resnični status. Večinoma imajo tako, da je na servis 90 dni garancije oz. originalna, kar je pač daljše.

Seveda lahko v tujini kupiš tudi Apple Care in to uveljaviš tudi pri nas, kupiti pa ne moreš Apple Care v SLO (za noben izdelek).

Želje, vprašanja, rade volje pojasnim karkoli Smile

Vse informacije glede servisa so vedno na voljo na brezplačni support številki 080 080 321, vsi pa ste po 3/10/11 vabljeni v servis na Kongresnem trgu 15. Parking je zagarantiran, 15 minut brezplačnih...


_________________
Lp
Thomas
________________________________________________


Jabuk Staff

Jabuk Staff

Pridružen/a: 13.03.2011
Prispevkov: 7107
Kraj: Logatec
Moški

Poglej uporabnikov profil
Prispevek: #4   Objavljeno 14.01.2013 17:33:41
Re: Garancija iz tujine
Odgovori s citatom Dodaj uporabnika na seznam ignoriranih
https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

_________________
Razdruženo: Sob 26. Jan 2013 19:31.
Jabuk Jedi Master

Jabuk Jedi Master

Pridružen/a: 18.10.2007
Prispevkov: 24410
Kraj: Medvode
Moški

Poglej uporabnikov profil
Prispevek: #5   Objavljeno 30.09.2013 08:11:24
Re: iPhone servisi, garancija in še kaj ...
Odgovori s citatom Dodaj uporabnika na seznam ignoriranih
Bom kar sem dal se sporocilo EPLja glede novih pravil za garancijske zadeve in iPhone 5...

Originalno sporocilo se nahaja tukaj >> http://www.jabuk.si/pbb/viewtopic.php?p=383143#383143

No. 1 je napisal/a:
Od petka 27.9.13 lahko v EPL servisu v garancijsko in izven garanicjsko popravilo sprejmemo tudi iPhone 5, ki je kupljen kjerkoli na svetu (ne le EGS)-izjema je naša domovina Slovenija, saj je servis le podjetje Emonagram-vemo zakaj (1 leto garanije ob menjavi).
Da ne bo nepotrebnih vprašanj velja samo za iPhone 5 in NE velja za noben drug iPhone. Seveda vsi ostali Apple izdelki imajo world wide garancijo in EPL kot AASP-Apple Authorized Service Provider lahko garancijsko in izven garancijsko popravi vse to.

Druga pomembna Apple novost v servisu je da mora biti vsaka iOS naprava ob oddaji v servis unlinkana iz Find my iPhone/iPad. V primeru, da to ni opravljeno naprave NI možno sprejeti v servis. Če je naprava popolnoma fuč in se ne prižge se to naredi na spletnem dostopu icloud.com.

Vprašanja?


_________________
Lp
Thomas
________________________________________________


Jabuk Jedi Master

Jabuk Jedi Master

Pridružen/a: 18.10.2007
Prispevkov: 24410
Kraj: Medvode
Moški

Poglej uporabnikov profil
Prispevek: #6   Objavljeno 06.11.2013 11:55:11
Re: iPhone servisi, garancija in še kaj ...
Odgovori s citatom Dodaj uporabnika na seznam ignoriranih
Od vceraj (5.11.2013) dalje je pri nas mozno uveljavljavljati garancijo tudi za iPhone 5S in iPhone 5C, ki so kupljeni kjerkoli (ne samo Evropa, kot dosedaj), z izjemo SiMobilovih (za katere še vedno velja Emonagram)

Link do informacije iz prve roke >> http://www.jabuk.si/pbb/viewtopic.php?p=390042#390042

No. 1 je napisal/a:
Evo od včeraj naprej sta se istemu worldwide kot iPhone 5 v EPL pridružila še iPhone 5C in iPhone 5S. Če najdeš kje si to rezimiral bi te prosil če še to updejtaš.

Je pa mala sprememba pri servisnih procedurah za iPhone 5S in 5C:

WUR = replacing the whole iPhone, as it was done until now
SUR = replacing certain parts/components in customer's iPhone

Torej pri 5S in 5C se bodo na pooblaščenem servisu menjale tudi komponente:

5S:
-baterija
-iSight camera
-Receiver
-SIM Tray
-Speaker
-Vibe motor

5C:
vse isto le še dodatek
-Home button


_________________
Lp
Thomas
________________________________________________


Jabuk Jedi Master

Jabuk Jedi Master

Pridružen/a: 18.10.2007
Prispevkov: 24410
Kraj: Medvode
Moški

Poglej uporabnikov profil
Prispevek: #7   Objavljeno 20.01.2014 11:48:29
Re: iPhone servisi, garancija in še kaj ...
Odgovori s citatom Dodaj uporabnika na seznam ignoriranih
Z današnjim dnem je Apple EPL-ju kot Apple Authorized Service Providerju razširil avtorizacijo za garancijska in izven garancijska popravila iPhone 4S.

Tako lahko ta trenutek v EPL-ju garancijsko ali izven garancijsko popravljate:

-iPhone 4S
-iPhone 5
-iPhone 5C
-iPhone 5S

Worldwide garancija, torej velja za izdelke kupljene kjerkoli na svetu, razen v Sloveniji, izjema so kupljeni pri Telekomomu Slovenije (4S, 5S in 5C)


Link do originalne objave >> http://www.jabuk.si/pbb/viewtopic.php?p=404227#404227

_________________
Lp
Thomas
________________________________________________


Ne moreš dodajati novih tem
Ne moreš odgovarjati na teme
Ne moreš urejati svojih prispevkov
Ne moreš brisati svojih prispevkov
Ne moreš glasovati v anketi
Pokaži sporočila:
Pojdi na:
Jabuk.si Vsa vsebina spletne strani je last Jabuk.si in njegovih članov. © 2004 - 2014 Jabuk.si Kontakt Kontakt   Domov Domov   Na vrh strani Na vrh strani